過去にあったお問い合わせ内容(Q＆A)

wifiチャンネル秋葉原店に寄せられたお客様からのご質問と回答をご紹介させて頂きます。

Q1　SoftBankとUQ Wimaxのエリアを教えて下さい。
　
A　　SoftBankさんのエリアとなります。
　　　https://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/?pref=13&device_type=501hw

　　　UQ Wimaxさんのエリアとなります。
　　　http://www.uqwimax.jp/signup/area/

　　商品を注文していただく前には必ずご自身で電波エリアはご確認して頂きますようお願い致します。また、山間部やビル等で電波が入らない等に関してのご返金は出来かねますので予めご了承下さい。

Q2　今から申し込んで借りれますか？

A　　営業時間内に店頭へお越し頂ければ対応させて頂く事が可能です。大変申し訳ございませんが事前にご連絡を頂ければ端末の確保が可能なのでご連絡を頂ければスムーズな対応をさせて頂く事ができます。保証金や預かり金、事務手数料等はございませんので安心してください。
お支払いはクレジットカードや現金でも対応させて頂いております。
お受け取りの際には、身分証明書のご提示をお願いしております。

Q3　利用開始日の前日までに受け取る事はできますか？

A　　大変申し訳ございませんが、WiFiチャンネルでは、ご利用日の前日などに事前配達はしておりません。
お受け取り希望日がご利用開始日となりますので、お申込みの際にお客様自身でご利用開始日の設定をいただきますようお願い致します。

Ｑ4　WiFiルータの使用方法は簡単ですか？

A　接続の流れは下記の通りです。
1、電源を入れる。
　電源ボタンを10秒間押してください。WiFiルーターの電源が入ります。

2、接続先のパソコンやタブレット、スマホから、WiFiを指定する。
　GL06Pの場合、「GL06P-・・・・」と表示されます。
　502HWの場合、「502HWa-・・・」と表示されます。
　L01(置き型)の場合、「L01・・・」と表示されます。
　Aeroの場合、　「URoad-・・・」　と表示されます。　

3、パスワードを入れる。
　レンタル端末の裏側にシールでパスワードが記載されております。
　全ての端末⇒「WPAキー」の数字もしくはアルファベット
　
　

4、接続完了です。

操作方法が解らない心配であれば気軽にお電話いただければご説明させていただきます。

Q5　レンタル用品に充電器は含まれてるんですか？

A　　もちろん充電器もコードも含まれております。但し、レンタルさせて頂く充電に使用するコードは充電専用のコードなのでデータ通信等には向きませんので予めご了承下さい。
また、紛失や破壊されてしまった場合には申し訳ございませんが別途料金をお支払いいただく様になってしまいますので大切に扱っていただくようにお願い致します。
安心保証パックにご加入頂いているお客様に関してはご負担額は商品代金の10％までとさせて頂きます。

Q6　私のクレジットカード情報管理や個人情報などは大丈夫なんですか？

A　　wifi端末は全て弊社で一度リセットしたものをお送りしておりますので、ご安心ください。また、クレジットカード決済は、決済代行会社(GMOイプシロン株式会社)を通しておりますので、お客様のクレジットカード情報を弊社で管理およびサーバーに保管することはございません。安心してご利用くださいませ。

Q7　1ヵ月以上借りたい場合はどうすればいいですか？

レンタルパックは組み合わせてご購入いただくことが可能です。
レンタルする日数を合わせて購入してください。

例：35日間レンタルしたい場合
1ヶ月パック（30日)+4泊5日を2つ購入。

備考欄にその旨、記載して頂ければ幸いです。

配送・送料について

ゆうパック: 16時までの申し込みで即日発送！！
16時以降は翌日発送扱いとなってしまいますので予めご了承ください！
送料金は770円(北海道・九州・沖縄離島は＋770円)
新規のお客様の、代引でのご注文はいたずら注文防止の為、必ずお電話にてご確認させて頂きますので予めご了承ください。
来店: レンタル開始日は商品をお渡しした日となりますのでご了承ください。
来店の際は身分証明書を必ずお持ちください。
また携帯電話がご利用できない場合、身分証明書が不完全なお客様は保証金(1万円)が必要となる場合がございますので予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが下記に表示されます。
『自宅へ届ける』にお客様情報をご入力頂きますようお願い致します。
ご延長のお客様専用: こちらからは新規のお申し込みはできません。
現在ご利用頂いているお客様専用となります。
『自宅へ届けるへ』お客様情報をご入力ください。

支払い方法について

Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
来店時現金払い(クレジット可): ご来社される日がレンタル開始日となります。
ご来店時現金払いの方は必ず顔写真付き身分証明書(公的なもの)をお持ちください。その際はコピーを一部させて頂きます。
また携帯電話がご利用できない身分証明書が不完全なお客様は保証金(1万円)が必要となります。
クレジット: 商品到着日もしくは来店日がレンタル開始日となります。
VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS カードがご利用できます。決済会社はGMO　EPSILONを利用しています。
PayPay: PayPay残高払いのみ対応！！
SHOPページへ自動で切り替わるまでお待ちください。
楽天ペイ(オンライン決済): 楽天ポイントでもお支払いできます。ポイントも貯まっちゃう！！
お振込み: ※郵送注文の場合はご入金確認後の発送となります。
延長申し込み後、契約終了日の15時までにお支払いください。日数が経過してしまいますと自動的にご利用端末回線が遮断されてしまいます。
商品代引き（ゆうパック・ゆうメール）: お手元に商品が届く日が1日目となります。（お客様都合での受け取り日変更は考慮致しません）
商品代引きの場合は代引き手数料330円をお客様にご負担いただきます。
【重要】新規お客様へ代引きでご注文の際は必ずお電話を致しますご連絡が付かない場合は発送が行いませんので予めご了承ください。

返品について

返品期限: ご来店でのお客様は商品の返品・交換には不良品の場合以外では応じられません。
不良品の場合は即日ご連絡ください。
即日ご連絡いただけない場合は不良品でないとみなし返品の対象外とさせていただきますのでご了承ください。
※郵送注文のお客様は届いた次の日(10時～19時まで)までにご連絡いただけない場合は返品、返金の対象外とさせていただきます。
※充電器、ケーブルはあくまでレンタル商品ではございませんので充電ができない場合は返品、返金の対象となりませんのでご了承ください。
返品送料: 不良品、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
※充電器、ケーブルはあくまでレンタル商品ではございませんので充電ができない場合は返品、返金の対象となりませんのでご了承ください。
不良品: 商品到着後、即日開封し商品状態をご確認ください。
商品に欠陥がある場合は必ず受取日当日に、ご連絡ください。期限外の返品には応じかねますのでご了承ください。
＊通信キャリアに起困する通信障害やトラブルがあった際、保証等は弊社では致しかねますのであらかじめご了承ください。

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